Acești Termeni și Condiții reglementează utilizarea site-ului și achiziționarea produselor comercializate de SRL „Fruktdimcov”, brand comercial PRUNESSO, cu sediul în Republica Moldova, raionul Călărași, satul Hîrbovăț, IDNO 1016600033666 („Vânzătorul”). Prin utilizarea acestui site și plasarea unei comenzi, confirmi că ai citit, înțeles și acceptat acești termeni.

1. Definiții

  • Site — acest site web și paginile aferente
  • Vânzător — SRL „Fruktdimcov”, brand comercial PRUNESSO
  • Cumpărător/Utilizator — persoana care vizitează site-ul sau plasează o comandă
  • Comandă — solicitarea de cumpărare transmisă de Cumpărător prin intermediul site-ului

2. Proprietate intelectuală

Toate elementele de conținut ale site-ului — texte, imagini, fotografii, grafică, logo-ul PRUNESSO și denumirea comercială — sunt proprietatea Vânzătorului sau sunt utilizate cu acordul deținătorilor de drepturi și sunt protejate de legislația privind drepturile de autor. Reproducerea, distribuirea sau utilizarea acestor elemente fără acordul scris prealabil al Vânzătorului este interzisă.

3. Produse și prețuri

Prețurile produselor sunt afișate pe site în lei moldovenești (MDL) și includ toate taxele aplicabile (TVA). Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica prețurile și disponibilitatea produselor, modificările neafectând comenzile deja confirmate. În cazul unei erori tehnice evidente de afișare a prețului, Vânzătorul poate anula comanda, informând Cumpărătorul.

4. Plasarea comenzii (încheierea contractului electronic)

Contractul dintre Vânzător și Cumpărător se consideră încheiat în momentul confirmării comenzii pe site, urmată de trimiterea unui email de confirmare din partea Vânzătorului. Pașii pentru plasarea unei comenzi sunt: (1) adăugarea produselor în coș, (2) completarea datelor de livrare și facturare, (3) alegerea modalității de plată, (4) confirmarea comenzii. Cumpărătorul are posibilitatea de a verifica și corecta comanda înainte de confirmarea finală.

Aceste prevederi sunt în conformitate cu Legea nr. 284/2004 privind comerțul electronic și Codul Civil al Republicii Moldova.

5. Modalități de plată

Plata se poate efectua online, cu cardul, printr-un sistem de plată securizat. Costul total al comenzii, inclusiv taxele, este afișat clar înainte de finalizarea plății.

6. Livrare

Livrarea comenzilor se realizează prin Nova Post, în termen de 1–2 zile lucrătoare de la expediere, pe teritoriul Republicii Moldova. Costul livrării este calculat și afișat Cumpărătorului înainte de finalizarea comenzii. Detalii complete pe pagina Livrare prin Nova Post.

7. Dreptul de retragere (retur)

În calitate de consumator, ai dreptul de a te retrage din contractul încheiat la distanță, fără a fi nevoit să justifici decizia, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produselor, conform legislației privind protecția consumatorilor. De la acest drept fac excepție anumite categorii de produse (de exemplu, produse alimentare desigilate, din motive de igienă). Detalii complete pe pagina Politica de rambursări și returnări.

8. Reguli de conduită

Prin utilizarea site-ului, Cumpărătorul/Utilizatorul se angajează să nu: transmită conținut ilegal, defăimător, amenințător sau abuziv; folosească site-ul pentru trimiterea de mesaje nesolicitate (spam); încerce să obțină acces neautorizat la sistemele Vânzătorului; utilizeze datele altor utilizatori în scopuri neautorizate.

9. Limitarea răspunderii

Vânzătorul depune eforturi rezonabile pentru a asigura funcționarea corectă și continuă a site-ului, dar nu garantează absența erorilor tehnice sau a întreruperilor temporare. Vânzătorul nu este răspunzător pentru daunele indirecte rezultate din imposibilitatea temporară de utilizare a site-ului, cu excepția cazurilor prevăzute expres de lege.

10. Modificarea Termenilor și Condițiilor

Vânzătorul își rezervă dreptul de a actualiza acești Termeni și Condiții. Versiunea aplicabilă este cea publicată pe site la momentul plasării comenzii.

Ultima actualizare: 7 septembrie 2026.

11. Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor

Prezentul document este guvernat de legislația Republicii Moldova, în special de Codul Civil și Legea nr. 284/2004 privind comerțul electronic. Eventualele litigii vor fi soluționate pe cale amiabilă; în cazul în care acest lucru nu este posibil, litigiile vor fi supuse instanțelor competente din Republica Moldova.

12. Contact

Pentru întrebări legate de acești Termeni și Condiții, ne poți contacta la prunesso.md@gmail.com sau la Neli, +373 682 75 683.